よくある質問

カスタマーになるためには、すでにマーケティング・エグゼクティブ登録をなさっている方からの紹介が必要となります。メラルーカについて、メラルーカ製品、会員特典などの登録内容の説明を受け、ご納得いただいたのち、紹介者よりメラルーカウェブサイトにアクセスしオンライン登録を行うか、カスタマー申請書にご記入の上、「ビジネスセンター」の「新規登録」の「ドキュメントアップロード」にてアップロード申請又は、郵送・FAX・ストアにて申請をしてください。

また、紹介者がいらっしゃらない方は、カスタマーサービス（0120-515-054　9:00～18:00　土・日・祝日を除く）にお問い合わせをいただくか、「メラルーカ紹介者サポートプログラム」をご利用ください。

特別カスタマーは、毎月35ポイント以上のメラルーカ製品を購入していただくことを約束していただくことにより、通常価格の30％～50％割引で購入いただけるカスタマーです。
特別カスタマーだけにご利用いただける、スペシャルプロモーションの製品もご用意しています。

特別カスタマーは注文を忘れた場合や購入がお決めいただいたポイントに達していなかった場合などは、あらかじめご自身で選んで登録していただいたバックアップ･オーダー製品を翌月初旬にお届けいたします。さらにマーケットプレイスを経由してお買い物をされると、割引もしくはメラルーカ円がたまるサービスが受けられます。
普通カスタマーは製品をお好きな時に通常価格でご購入いただけるカスタマーです。

入会する際に登録料がかかります。お支払方法にクレジットカードをご登録された場合は2,200円、それ以外のお支払方法は4,400円をご負担いただきます。

ご登録内容によって異なります。特別カスタマー資格を維持してお得なお買いものをしていただくために「特別カスタマー」登録の方は毎月35ポイント以上のご注文が必要となります。

また、自身で購入ポイントを設定されている方については、希望ポイント以上が必要となりますので、お手元にある「メラルーカ・カスタマー申請書」の申請者控え、もしくはフリーダイヤルへお問合せください。なお「普通カスタマー」の方は、購入ポイントの決まりはありません。 お好きな時通常価格でご購入いただけます。

月末までにご注文をし忘れたり、ご注文がお約束のポイントに満たない場合、その月のご注文としてバックアップ・オーダーを自動的にお届けします。
通常価格から30～50％割引をはじめとした多くの特別カスタマー特典が失われることを防ぎます。また、バックアップ・オーダーはアカウント設定画面からいつでも変更できます。お気に入りの製品をご登録いただくことをお勧めます。

一定の条件を満たしメラルーカが承認した場合は可能です。
法人で登録をされる場合は、法人の代表者の個人名と法人の名称の両方を登録致します。
従いまして、ご夫婦の場合はご夫婦のどちらかが別のIDで登録をすることはできません。
詳しくは「メラルーカ規約　15.個人または夫婦一組につき一事業」をご覧ください。
◆必要書類
●登記簿謄本または登記事項証明書　（直近3ケ月以内に発行されたもの、コピーの提出でも可）
●法人名義の口座・クレジットカード（クレジットカードは代表取締役の個人名義でも可）
●カスタマー申請書（個人名で登録後、法人登録に変更される場合に必要）
ご不明点はカスタマーサービス（0120-515-054　9：00～18：00　土・日・祝日を除く）までお問い合わせください。

注文画面の「支払い」や「ご注文手続きへ」をクリックやタップをしても画面が切り替わらない場合は、キャッシュのクリアをお試しください。
※キャッシュとは、パソコンやスマホを使っているとたまってくるメモリーのゴミのようなものです。キャッシュがたまりすぎると動作が遅くなったり、不安定になったりすることがあります。
キャッシュのクリアの手順につきましては、ご使用のスマートフォン・パソコンのブラウザーの種類により異なりますので、「キャッシュクリア方法」を検索・ご確認の上ご対応を頂きますようお願いします。